Сравнительно недавно навестил «Яблочный Мир», один из лучших магазинов «яблочной» тематики в городе на Неве, и хочу поделиться с вами впечатлениями. На данный момент магазин на Свердловской набережной — единственный, но уже 12 сентября открывается второй магазин сети «Яблочный Мир» при моем непосредственном участии.
Много лет назад мне посчастливилось познакомиться с Дежонковым Никитой Валерьевичем (aka AppleBoy). Время от времени нас связывали общие интернет-проекты и элементы бизнес-сотрудничества. Последние годы мы бок о бок шли по пути развития технологий, обменивались интересной информацией про разнообразные гаджеты, технические новинки, и, думаю, не случайно, наши пути еще больше пересеклись, когда примерно в одно и то же время мы независимо друг от друга стали интересоваться продукцией компании Apple. Прошедшей зимой был приятно удивлен, когда узнал, что все свое свободное время и силы Никита Валерьевич решил посвятить собственной дилерской сети Apple. Главные качества, которые выделяли его как личность на протяжении наших взаимоотношений — целеустремленность, ответственность и способность отвечать за свои слова, какими бы сложными не складывались обстоятельства в тот или иной момент времени. Всем известно, что любое начинание человека, особенно это касается собственного дела, перенимает многие из его личных качеств, потому что создавая новое, человек вкладывает душу.
Мне было интересно наблюдать за развитием «Яблочного Мира», и сейчас, по прошествии некоторого времени, могу с уверенностью сказать, что данная дилерская сеть является наиболее перспективной из тех немногих, что расположились в Северной столице.
Что же выгодно отличает «Яблочный Мир» от других подобных сетей? Прежде всего — ответственность перед покупателем. За годы общения с продукцией Apple мне неоднократно приходилось обращаться по вопросам ремонта и покупок в разные дилерские сети, но постоянным было лишь разочарование от общения с этими компаниями. Не буду показывать пальцем, но одна из почитаемых дилерских сетей многократно подводила, доказывая что сказанные ее представителям слова — лишь пустые обещания. Приходишь к ним в сервис, сдаешь продукцию в ремонт, ждешь месяц, получаешь обратно, через пару недель предмет ремонта снова ломается, но гарантии на работу практически нулевые. Идешь к ним снова, уже покупаешь новый экземпляр, через месяц и он выходит из строя, снова несешь в ремонт — и история повторяется. Создается впечатление что таким компаниям глубоко наплевать на клиента. Печально, но давайте вернемся к разговору о хорошем.
Когда было приятно решение покупать продукцию только в «Яблочном Мире», появилось ожидаемое чувство радости и уверенности в том, что все будет отлично. Зная Никиту Валерьевича долгие годы, был уверен, что качество обслуживания клиента будет на высоте, так и оказалось в дальнейшем. Поскольку цены для всех дилерских сетей устанавливает компания iPro, большое внимание уделяю деталям общения с клиентом. Мало того, что все сотрудники «Яблочного Мира» прекрасно разбираются в широком спектре не только продукции Apple, но и сопутствующих аксессуаров, но, в случае возникновения любых вопросов, Никита Валерьевич самостоятельно решает их в частном порядке. Всегда знает, что нужно покупателю, подскажет и посоветует все возможные варианты.
Что немаловажно — бесплатная доставка. Выбрав товар в Интернет-магазине, вы можете получить его домой или в офис в тот же день. Все очень оперативно и быстро — ответственный подход к делу радует особенно.
Не так давно мне захотелось купить сумку для MacBook Pro. Совершил ряд звонков в «яблочные» магазины до которых можно было доехать собственным ходом в течении часа. В одном из них девушка-продавец сообщила, что у них очень большой ассортимент сумок. Дело в том, что их интернет-магазин отображает лишь общую базу товаров (по РФ), и узнать, есть ли определенная модель конкретно в Питере трудно. Спросил у девушки-продавца по телефону, есть ли та модель что я хочу. Ответ был предельно прост: «Выбор огромный! Приезжайте, посмотрите» — сказала томным голосом представительница магазина. Недолго думая, отправился в магазин. Мало того, что пришлось идти через проходную, подниматься в лифте (магазин находится в каком-то страшном здании, напоминающем НИИ), так еще, представьте себе, каково было мое удивление, когда на столе (не на витрине даже) было выложено 5 сумок, а из них 3 для MacBook, две оставшиеся — совершенно неприглядные. Увидев в зале ту самую девушку-продавца, спросил: «Извините, вы говорили про большой выбор, и что желанная сумка должна точно быть в наличии», на что она ответила с полным безразличием: «Ах… Ну, раз нет — значит нет». Это был мой последний поход в магазин той дилерской сети.
В тот момент было принято верное решение — позвонить в «Яблочный Мир». Искомая сумка была в наличии, да еще и в нескольких цветовых гаммах. Пока ехал до дома, вопрос был решен. В тот же день Никита Валерьевич лично доставил товар, за что особая ему благодарность.
Вывод из вышеизложенного простой — если вы хотите качественного обслуживания, полноценных консультаций и человеческого отношения к вам, как к клиенту, обращайтесь в «Яблочный Мир». За эту дилерскую сеть могу поручиться лично.
[slideshow=9]